(Dernière mise à jour : 10/09/2025)
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre la société IWDI Jewels et tout consommateur (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente de bijoux en acier inoxydable par l’intermédiaire du site internet www.iwdi.fr.
En commandant sur notre boutique en ligne, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions.
Article 2 – Produits
Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, résistants et conçus pour durer.
Chaque article est décrit et photographié avec soin. Toutefois, de légères variations de couleur ou de détails peuvent apparaître selon les écrans ou les séries de production. Ces différences ne peuvent être considérées comme des défauts.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Commandes
Toute commande validée implique l’acceptation des prix et des présentes conditions.
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :
- problème de paiement,
- fraude ou suspicion de fraude,
- litige antérieur avec le client.
Article 4 – Prix
Les prix des produits sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et facturés en supplément.
IWDI Jewels se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 5 – Paiement
Le paiement est sécurisé et peut être effectué via les moyens proposés sur notre site (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.
Le Client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Article 6 – Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande en 24 à 48H jours ouvrés. Un email avec le suivi est envoyé lors de l’expédition.
Les délais de livraison varient selon la destination (2 à 3 jours ouvrés pour la France).
IWDI Jewels ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à un cas de force majeure.
Article 7 – Droit de rétractation et retours
Conformément aux dispositions légales, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour pour nous retourner un produit et demander un remboursement.
Toute réclamation doit être adressée par email à [email protected] après réception de la commande.
Conditions de retour :
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, complets et dans leur emballage initial (pochon inclus).
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le remboursement sera effectué sous 7 jours après réception et inspection du produit, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Exceptions :
- Les boucles d’oreilles et mono-boucles ne peuvent être retournées pour des raisons d’hygiène.
- Les articles soldés, en promotion ou personnalisés ne sont ni repris ni remboursés.
Article 8 – Responsabilité
IWDI Jewels ne saurait être tenu responsable :
- de l’utilisation inappropriée ou détournée des produits,
- des dommages indirects liés à l’achat,
- d’éventuelles incompatibilités entre le produit et un usage spécifique,
- des retards indépendants de sa volonté (transport, grève, douanes, etc.).
Article 9 – Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation :
- Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation),
- Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Article 10 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression en contactant [email protected]
Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, visuels, photographies, logos, créations) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de IWDI Jewels.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
Article 12 – Force majeure
La responsabilité de IWDI Jewels ne pourra être engagée en cas de force majeure (événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs) ayant pour conséquence d’empêcher l’exécution des obligations contractuelles.
Article 13 – Service client
Pour toute information ou question, le Client peut contacter IWDI Jewels à : [email protected]
Article 14 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.